Что делать, если банкомат съел карту Сбербанк

Пластиковые карты. Без них не представляется уже жизнь. Получение заработной платы, деньги в кредит, оплата коммунальных услуг. Да, с картой Сбербанка можно сделать многое! Но время от времени клиенты сталкиваются с одной общей проблемой. И она не обходит стороной даже платиновых или золотых клиентов. Банкомат съел пластик! Что делать в такой ситуации? Почему такое произошло? Каких ошибок стоит не допускать? Давайте узнаем ответы на все эти вопросы.

Карту Сбербанка проглотил банкомат

Сбербанк – один из самых востребованных организаций, который предоставляет клиенту удовлетворение его финансовых потребностей. Конечно, фактически он не платит вам деньги за то, что вы обсуживаетесь в нем. Но практически он заботится о том, чтобы вы, как клиент, вовремя получали заработную плату и своевременно вносили оплату по различным услугам. Поэтому он старается следить за качеством всех своих банкоматов и терминалов и выполняет им техническое обслуживание при первой необходимости.

Лучший брокер

Что делать, если банкомат съел карту Сбербанк

Но даже несмотря на организованную работу сотрудников, специалистов по тех. обслуживанию и другие показатели, время от времени банкомат или терминал может съесть вашу карту. В то же время он может и вернуть ее через 5 или 10 минут. Почему так происходит?

Задержка в выдаче пластика Сбербанка

Независимо от того, снимаете ли вы деньги в банкомате Сбербанка, проводите ли вы операции через терминал или используете вообще банк другого эмитента, данный аппарат не есть устройством-совершенством, а значит, время от времени даже несмотря на своевременное техническое обслуживание он будет выходить из строя. И попадете ли вы в этот момент или кто-то другой – это просто везение. Система банкомата может зависнуть и на ее перезапуск и обработку данных уйдет от 1 минуту до 20 минут. Что же делать в таком случае?

Задержка в выдаче пластика Сбербанка

Если у вас есть немного времени, то просто подождите. Часто вопрос решается быстро, и банкомат развисает через 5 -10 минут. В результате вы уходите со своей картой и с деньгами с нее. Вы не переживаете о том, что вам придется сейчас блокировать свою карту, и что банкомат отдаст ее немного позже, а кто-то в этот момент воспользуется ею. Вот некоторые правила поведения в данный момент:

  • не нервничать и оценить обстановку: банкомат завис;
  • не стараться зажимать кнопку отмена или клацать ее по нескольку раз в минуту, так как таким образом вы только усугубите ситуацию;
  • подождать, если позволяют обстоятельства от 5 до 10 минут, так как в этот момент может все решиться;
  • за период, пока вы ждете, посмотреть и оценить банкомат, а именно – найти контактную информацию банка, который его устанавливал, чтобы позвонить и сообщить о последствии;
  • если карта так и не была получена, то заблокируйте ее.

Не способствует быстрой выдаче пластика Сбербанка

А сейчас давайте рассмотрим, что же может негативно сказаться на получении вашей карты Сбербанка, если ее съел банкомат. Не пытайтесь бить банкомат в надежде, что он от этого быстрее запустится. Советские методы – постучал/заработало – уже не действуют. Сейчас машины более умные, и все действия прошиваются не в детали, а в схемы – маленькие платы с множеством непонятных точек для обычного человека, который в этом не разбирается. А еще не пробуйте вскрыть его, чтобы добраться до отсека, где застряла ваша карта. Как минимум потому, что именно вас потом заставят его чинить, а точнее покрывать расходы, связанные с его ремонтом. И, что еще хуже, если вы повредите его настолько, что он не будет подлежать восстановлению, то вам придется решать вопрос с компенсацией банка, которому нанесли ущерб.

Не способствует быстрой выдаче пластика Сбербанка

В любом случае, будет не лишним знать, что картридер или место, куда вы вставляете карту – надежно защищено дополнительными компонентами. Поэтому не вы, никто другой, если карта была съедена, не сможет его вскрыть, чтобы воспользоваться вашим пластиком.

Еще хочется добавить, что если банкомат съел вашу карту, то не нужно его пытаться отключить от источника питания, даже зная, что у вас есть к нему доступ. Легче вы себе от этого не сделаете – это точно! Так как каждый банкомат имеет дополнительный встроенный источник автопитания. И он уже находится внутри. А этого времени хватит, что приехала комиссия для оценки ремонта и был запущен процесс по восстановлению. Кроме того, банкомат, который просто завис, отдаст вашу карту Сбербанка по любому, а вот отключенный банкомат съедает карту так, что вы ее получите обратно уже не скоро.

Причины потери карты Сбербанка

Почему банкомат может съесть вашу карту? На это есть довольно много разных причин. И сейчас мы раскроем самые популярные из них.

  • Вы воспользовались картой, которую кто-то ранее заблокировал или она числится в списке украденных. В таких случаях в банкоматы прошиваются коды, которые считывают информацию, и, если она подтверждается, то просто забирают ее.
  • Все банкоматы Сбербанка и других эмитентов в разных странах настроены на то, чтобы забрать карту после неудачных попыток ввода ПИН-кода. Но не бойтесь! Если вы ее ввели неправильно несколько раз, то система сразу предупреждает, что осталось определенное количество попыток. Попробовали еще раз и не получилось снова? Тогда советуем не пытаться воспользоваться последней, третьей попыткой, чтобы угадать ПИН. Тогда вашу карту банкомат проглотит, и вы останетесь без наличных денег. Кроме того, вы всегда можете довольно быстро сменить ПИН-код через СМС или звонок на горячую линию, в зависимости от возможностей, прописанных в вашем договоре на обслуживание в Сбербанке.
  • Зависла система банка. Как уже говорилось выше, просто подождите. Если нет времени, вы можете уйти, но не забудьте перед этим сразу связаться с сотрудником банка, чтобы заблокировать баланс на карте. Тогда никто не сможете им воспользоваться, даже если и получит карту после вашего ухода.
  • А какой у вашей карты был срок действия? Время от времени мы просто не обращаем внимания на то, что пластик вот-вот выйдет из строя. В таком случае у вас может еще до этого быть заблокирован баланс, а вы об этом даже могли и не знать. А когда вы придете в банкомат, то банк просто завершит начатую операцию по самоуничтожению пластика. Просто придите заранее в офис и закажите новый пластик до того, как его потеряете и начнете переживать.
  • Хотя такое случается более редко, чем все вышеперечисленные моменты, все же не будет лишним узнать, что карту нужно беречь. Если она повреждается или размагничивается магнитная черная лента – пластик становится непригодным. Банкомат не может считать с нее данные, поэтому платежное устройство просто «проглатывает» его. Конечно, можно позвонить в банк, который обслуживает банкомат и забрать там карту. Но так как она уже испорчена, воспользоваться ею не получится все равно.
  • Вы часто снимаете все деньги со счета или хотя бы частично? Если нет, то банкомат может расценивать данную операцию, как незаконное снятие денег. Поэтому устройство может автоматически забрать карту, так как посчитает это как попытку мошенничества. К тому же, если вы долго просматриваете разные меню, постоянно переключаете их, чтобы глянуть, а что же есть еще, банкомату это тоже не очень нравится. Выйдете за пределы таких «нажиманий» – банкомат съест вашу карту.
  • У каждого банкомата Сбербанка есть время, в течение которого клиент может забрать карту после получения денег. К сожалению, иногда мы настолько спешим, что забываем это сделать и просто убегаем счастливыми, что сняли деньги. В таком случае карта будет съедена, чтобы защитить вас от хищения средств мошенниками.

Банкомат Сбербанка забрал карту и выдал чек

Если у вас произошла именно такая ситуация, то не спешите выбрасывать этот чек. Дело в том, что иногда благодаря этому вы просто можете хотя бы примерно понять причину, почему так произошло. Конечно, вернуть карту прямо сейчас благодаря чеку вы не сможете, все же это проясняет обстановку: банкомат не завис, не сломался и ПИН-код был введен правильно. Что же тогда произошло?

Банкомат Сбербанка забрал карту и выдал чек

Причин может быть 3:

  • Без объяснений. Самый худший вариант развития событий, так как вы так и не узнаете, что произошло с вашим пластиком и, возможно, это был какой-то «глюк» платежного инструмента.
  • Вы используете карту человека, который заблокировал ее из-за того, что потерял.
  • Вы используете карту человека, который заблокировал ее из-за того, что она была украдена.

Данные причины могут быть зашифрованы в код, поэтому свяжитесь с банком или организацией, который поставил банкомат, и там вас уже расшифруют цифру.

Как связаться с банком, который съел карту Сбербанка

Хорошо, когда вы снимаете деньги или проводите операции в любом банке России. Тогда в случае задержки карты в устройстве или ее изъятии сотрудник оперативно свяжется с банком, выдававшим вам пластик, поможет заблокировать временно и заказать новую. Тяжелее, когда это происходит где-то на улице. В таком случае вам необходимо найти контактную информацию того, кто занимается обслуживанием данного банкомата. Она обычно находится либо с боковых сторон либо отображается на главное экране. Позвоните и сообщите о проблеме. При этом все равно не забудьте заблокировать пластик. Для этого вы можете позвонить на горячую линию Сбербанка, обратиться лично, использовать Мобильный банк или мобильное приложение.

Как связаться с банком, который съел карту Сбербанка

Если карту Сбербанка съел банкомат Сбербанка на территории России, то самым простым решением будет позвонить на короткий номер 900 и сразу сообщить о действиях банкомата. Также вам всегда доступна другая линия. Звонки по этому номеру принимаются даже с заграницы. Поэтому можете отдельно сохранить его: +7 495 500-55-50.

Что еще делать, чтобы получить карту Сбербанка, которую съел банкомат

Так как много зависит от того, исправен ли банкомат, в котором вы снимаете денежные средства, то рекомендуем всегда обращать внимание на то, находится ли устройство в рабочем состоянии. Лучшее решение – использовать такие банкоматы, которые находятся всегда в «центре внимания». В таком случае становится понятно, что инкассаторы приезжают сюда довольно часто, обслуживание тоже выполняется своевременно, а может еще и банкомат был поставлен новый и красивый. В любом случае, банкоматы в заброшенных местах или в районах пониженного спроса могут попросту не работать. И тогда ваша карта может остаться в таком банкомате навсегда.

Обычно, раз в какой-то промежуток времени приезжают инкассаторы. Они как раз и проверяют, не находятся ли внутри банкомата на хранении пластиковые карты. Затем они едут вместе с ними в банк, а после либо уничтожаются, либо передаются к эмитенту карты.

Хотите не переживать за свои деньги и пластиковые карты? Тогда лучше всего снимать их непосредственно в отделении. Там редко можно встретить ошибки или поломки в банкоматах. Если же ваша карта была съедена, а деньги вам нужны прямо сейчас, есть небольшая хитрость:

  • Еще до момента блокировки переведите деньги с одного счета на другой, если у вас есть, к примеру, кредитная карта Сбербанка. После этого обязательно блокируйте ее. Тогда вы будете иметь доступ к своим финансам, даже если процесс изготовления карты затянется на 2 недели.
  • Приходите с паспортом в отделение банка. Там вам помогут составить специальное заявление на получение налички с заблокированной карты. После этого в кассе вам составят специальные документы, которые вам необходимо будет просто подписать. Таким образом вы сможете получить наличными то, что хранилось на заблокированной карте.
  • Своевременно обращайтесь в отделение банка, чтобы обновить персональную информацию о себе. Например, вышли замуж и поменялась фамилия. Банк, который обслуживал вашу карту на прошлую фамилию будет отправлять вам сообщение о том, что данные устарели и их необходимо обновить. Иногда для этого достаточно залить скрины документов через личный кабинет. Но для перевыпуска именной карты на новую фамилию вам необходимо будет обратиться в отделение Сбербанка, иначе в какой-то момент банкомат может забрать вашу карту.

Какова бы ни была причина, почему банкомат съел вашу карту, помните, что сотрудники Сбербанка работают 24/7, они оперативно помогут решить возникшую проблему и при необходимости оформят онлайн-заявку на перевыпуск карты.

Оставьте ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *