Оглавление. Жми для простмотра
Иметь в наличии банковскую карту – значит принимать участие в самых выгодных акциях. Даже рано утром, даже ночью. Благодаря безналичному способу оплаты это приносит много приятных бонусов и открывает ряд возможностей.
Но ведь всегда есть риск того, что карта может быть утрачена. Порой этой становится особой причиной для стресса, особенно когда это кредитная карта или на нее только что пришла очередная заработная плата. Что делать в таком случае?
Главное – не паниковать. В этой статье мы опишем просто и точно, что поможет вам не потерять времени на ожидание новой карты и не лишится ни одного рубля.
Блокировка карты в Альфа Банке – такой метод также довольно востребованный, подобное объясняется его простой. Чтобы использовать его нужно лишь иметь телефонное устройство.
Как заблокировать карту Альфа Банка, если она потерялась
Главный критерий Альфа-Банка, к которому стремится каждый сотрудник – предоставить комфорт, быстрое обслуживание и финансовую безопасность. Благодаря этим 3 критериям были разработаны довольно разные методы по блокировке карты. Каждый клиент сможет найти комфортный способ для себя, чтобы сделать это в кротчайшие сроки.
Кроме разработанных возможностей по блокировке карты, она уже может быть не активна еще до обращения клиентом в банк. Любые несанкционированные действия для получения доступа к личным данным держателя карты и его денежные средствам приводят к блокированию карты.
Итак, чтобы заблокировать карту Альфа-Банка, если вы ее потеряли, у вас ее украли, или вы забыли, где она лежит есть три варианта действий:
- Обратиться в банк лично. Это может занять некоторое время, поэтому если вы уверенны, что она лежит где-то дома, и вы не можете ее найти, то тогда есть смысл хотя бы на время заблокировать карту. Изменить настройку можно всегда, а вот отозвать совершенный не вами платеж – довольно сложно и иногда даже невозможно. Конечно, если вы не привыкли пользоваться Интернетом или телефонами – это единственный способ для блокировки, но возможно у вас получится попросить кого-то помочь воспользоваться другим вариантом.
- Горячая линия. Операторы на ней работают круглосуточно и дозвониться до них достаточно легко, а главное не придется долго ждать, особенно если вы VIP-клиент с золотой или платинум картой. Номер телефона – +7 495 78 888 78 (для Москвы), 8 800 200 00 00 (для регионов).
- Через личный кабинет в системе Альфа-Клик. Чтобы заблокировать карту в личном кабинете, хорошо бы его сначала создать. Как это сделать мы опишем немного позже. Одно из его преимуществ – вы имеете быстрый доступ для быстрой блокировки и разблокировки карты.
- Через Альфа-Мобайл. Установив мобильное приложение вам не нужно будет постоянно заходить на официальный сайт и вводить логин и пароль. Так вы намного быстрее сможете заблокировать карту при ее потере.
Как заблокировать карту Альфа Банк онлайн
Чтобы заблокировать карту онлайн в любой момент, создайте уже сегодня личный кабинет. Для этого вам понадобится:
- номер действующей карты;
- дата ее действия;
- номер телефона, к которому она привязана.
Теперь можете переходить на официальный сайт Альфа-Банка и в верхнем правом углу есть кнопка: «интернет-банк». Нажмите на него и откроется страница для входа в личный кабинет.
Если у вас еще нет доступа, нажимайте «регистрация». Вам нужно создать себе логин для входа и пароль. Вы их получите в СМС-сообщении, которое придет вам на телефон, что привязан к платежной карте.
Сейчас внесите данные, которые находятся в списке выше и нажмите «Далее». Выполняйте действия с подсказок на экране. В пришедшем сообщение будет пароль для входа. Используйте логин и пароль в системе Альфа-Клик и Альфа-Мобайл
Когда у вас появился личный кабинет, вам открывается доступ к переводам, оплате услуг, конвертации валютных средств, выводу денег с кредитки или пополнение карты, созданию автоплатежей и блокировке/разблокировке пароля.
2 способа блокировки карты Альфа-Банка онлайн
Через личный кабинет в мобильном приложении или на сайте есть 2 пути для блокировки карты:
- К одному номеру телефона могут быть подвязаны и кредитная карта, и дебетовая, и разные накопительные счета. Поэтому сейчас вам нужно выбрать, какую из них заблокировать. Просто нажмите на нее и в появившихся на экране надписях просто нажмите «Заблокировать». Карта не активна.
- В главном меню есть быстрые переходы к разным действия для работы с картой. В данном случае выбирайте «Мои карты». Теперь в появившихся конфигурациях нажмите «Блокировать». Карта не активна.
Блокировка карты Альфа-Банка через СМС-сообщение
Заблокировать карту можно еще одним способом – через СМС-сообщение. Для этого вам необходимо как можно быстрее отправить сообщение о просьбе блокировки на следующий номер:
-
2265
Не забывайте, что пока карта не заблокирована, всю ответственность за выполненные списания средств несет ее держатель. Поэтому постарайтесь как можно быстрее отправить сообщение или позвонить на горячую линию для ее блокировки. Если ваша карта застрахована в системе «Защищенная карта», то страховая компания 100% вернет все средства, которые были потрачены не вами.
Как разблокировать карту Альфа-Банка.
Сколько стоит перевыпуск карты Альфа-Банка
Для того чтобы перевыпустить карту Альфа-Банка у вас есть два варианта:
- Прийти в отделение, где был открыт ваш счет.
- Позвонить по одному из номеров телефонов: +7 495 78 888 78 (для Москвы), 8 800 200 00 00 (для регионов).
Заказать перевыпуск карты и узнать ее стоимость можно во время заказа этой услуги. Владельцы премиум пакет могут рассчитывать на бесплатное получение новой карты. Годовая оплата сохраняется, но меняется номер карты. Также остается таким же расчетный счет, который привязан к карте.
Как получить новую карту Альфа-Банка
Чтобы восстановить карту и начать ее использование снова, достаточно одного паспорта. Если вы решили получить новый пластик через отделение банка, то возьмите его с собой. Там вам предоставят заявление.
С его помощью вы сможете обновить данные клиента, если они изменились, но вы из забыли сообщить. В заявлении необходимо указывать возможную причину потери карты. Затем просто начинается процесс ожидания. В течение нескольких дней с вами свяжется сотрудник Альфа-Банка и предложит различные варианты получения новой карты. Это может быть и доставка на дом, и снова в отделении банка.
Если вы решаете восстанавливать карту через горячую линию, то сообщите об этом сразу, как позвонили, чтобы заблокировать ее. Или вы всегда можете позже позвонить, чтобы оформить заказ на перевыпуск карты, когда все-таки есть надежда ее найти дома или в магазине. Оператор задаст уточняющие вопросы, которые ему также нужны для составления заявки, но уже без вашего личного присутствия. Паспортные данные перепроверят, и при необходимости вы можете изменить контакты или место проживания в этот же момент.
Восстановление доступа к потерянной карте Альфа-Банка
Блокировать карту можно не только, когда потерян сам по себе пластик. Возможно, вы забыли пароль и потеряли доступ к документам, чтобы его узнать. В таком случае карта автоматически блокируется, если вы совершили несколько неудачных попыток для того, чтобы его вспомнить, но ввели все-таки неправильно.
Вернуть доступ к карте и ее функциями можно разными способами. Для этого совсем необязательно заказывать новый пластик. Утерянный пароль всегда можно восстановить или поменять, но более удобный. И для этого есть разные способы:
- через банкомат;
- через отделение банка;
- через сайт;
- через мобильное приложение:
- через контактный сервис.
Давайте вкратце рассмотрим каждый из них.
Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: офис
Для тех, кто снова боится заблокировать карту своими неправильными действиями так, что уже не получится ее восстановить, лучше всего обратится в отделение Альфа-Банка. Для этого вам нужен ваш телефон с сим-картой, которая привязана к пластику. Также не забудьте про паспорт.
Сотрудник банка самостоятельно выполнит восстановление пароля, задав вам при этом некоторые уточняющие вопросы. После этого он создаст запрос, благодаря чему вам на телефон, что привязан к платежной карте, придет СМС-сообщение с новым паролем. Просто запишите его себе где-то так, чтобы никто не получил доступ к карте, или постарайтесь все-же запомнить. Удалите сообщение.
Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: банкомат
Вам не нравится пароль, который вам прислал банк после восстановления карты? Смените его в банкомате всего в несколько кликов:
- Возьмите карту и отправляйтесь к ближайшему банкомату Альфа-Банка.
- Вставляйте карту в картридер.
- Вводите ПИН-код, который вы только что получили в СМС, но хотите его изменить.
- В открывшемся меню просто нажмите «Смена ПИН».
- Сейчас введите пароль, который кажется вам более комфортным.
- Подтвердите действие, указав свой новый пароль повторно.
- Пользуйтесь картой с новым ПИН-кодом, который теперь известен только вам!
Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: сайт
Если вы не теряли карту, но потеряли пароль к ней, восстановить доступ можно через сайт. Преимущество данного варианта в том, что вам не нужно никуда выходить. Просто сделайте это в удобное для вас время, когда вы не спешите и можете спокойно выполнить операцию.
Помогает в этом официальный сайт Альфа-Банка и его личный онлайн-кабинет Альфа-Клик. Используйте логин и пароль, которые вы создали ранее и заходите на персональную страничку. Чтобы получить новый ПИН-код или просто поменять его, так как потеряли к нему доступ, а значит и доступ к карте, перейдите в раздел «Настройки».
В настройках понадобится раздел «Смена ПИН-кода». Выбирайте его и следуйте подсказкам, которые написаны на экране: вводите новый пароль, подтвердите действие, снова указав новый код. Теперь доступ к карте восстановлен полностью.
Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: Альфа-Мобайл
Альфа-Мобайл – официальное мобильное приложение Альфа-Банка. Оно является одним из лучших по простоте своего оформления и доступным в нем возможностям. Заходите в личный кабинет в Альфа-Мобайл, используя стандартный логин и пароль.
В мобильном приложении вам понадобится раздел с настройками карты. В целом действия аналогичны, как и в Альфа-Клик, только вы это делаете на телефоне. Зайдите в раздел, что отвечает за смену ПИН-кода. Укажите новые 4 цифры и подтвердите их. Карта готова к использованию.
Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: горячая линия
Владельцы золотых и премиальных карт имеют быстрый доступ к своему менеджеру, что выполняет обслуживание пластика. Для остальных клиентов доступна горячая линия для широкого пользования. Если у вам нет персонального менеджера, просто позвоните по одному из этих номеров: +7 495 78 888 78 (для Москвы), 8 800 200 00 00 (для регионов).
Позвонив на один из этих номеров, вас поприветствует автоответчик. Просто дождитесь, пока он назовет разделы и цифры, чтобы перейти к ним. Выбирайте раздел, который помогает сменить ПИН-код и ожидайте соединения с оператором.
Потеряли карту – нашли карту
Иногда случаются ситуации, что карта была потеряна просто дома. Если найти ее не получается, просто заказывайте перевыпуск. Со временем карта может найтись. Что же тогда делать? Есть ли возможность пользоваться сразу двумя?
Нет. А ту карту, что нашли, просто передайте в отделение любым удобным для вас образом. Хотя карта уже заблокирована и не активна, ни в коем случае не выбрасывайте ее просто в мусор. Все равно она хранит данные о ее предыдущем пользователе, которые могут быть неправильно использованы мошенниками.
Сотрудники банка знают, как утилизировать пластик правильно, поэтому вы можете не переживать что с ее данными что-либо может произойти.
В любой непонятной ситуации – звоните в банк или задайте вопрос сотруднику в отделении, и вам с радостью предоставят помощь в течение всего лишь нескольких минут.
