Как поменять номер телефона в Сбербанке

Думаем, и с нами многие согласятся, что для замены номера обеспечивающего доступ к личному кабинету на специальном сервисе Сбербанк онлайн необходимо иметь веские причины, а просто так проделывать такую манипуляцию вряд ли кому-то придет в голову. Пользователи смогли оценить удобство дистанционного сервиса, когда посредством смартфона происходит подтверждение производимых операций в удаленном режиме без необходимости посещения банковского офиса. Однако, не стоит упускать из вида возникновение ситуаций, когда нужно проделать такую процедуру, в противном случае клиент рискует лишиться собственных денежных средств.

Сегодня вы узнаете, как происходит смена телефонного номера имеющего привязку к платежному инструменту, а также у кого может появиться такая необходимость и к кому в таких ситуациях обращаться за помощью.

Причины, по которым требуется поменять телефонный номер в Сбербанке

В процессе подключения дистанционного функционала доступа к специальному сервису Сбербанк онлайн либо приложения, которое является его мобильным аналогом, к счету клиента привязывают телефонный номер. В дальнейшем его используют для процедуры прохождения авторизации при входе в систему, а также в качестве подтверждения каждой проводимой операции, производимой клиентом в рамках своих счетов.

К примеру, в процессе переброски денежных средств с одного пластика на другой, при манипуляциях с оплатой услуг коммунальщиков, когда необходимо обеспечить выплату кредитной задолженности либо пополнить активный депозит. Каждая из проведенных транзакций непременно находит кодовое подтверждение, приходящее на смартфон клиента в виде СМС оповещения.

Однако, не стоит упускать из вида возникновение ситуаций, когда клиент фактически лишается такого гарантированного способа проведения идентификации. Если телефон украден, произошла блокировка сим-карты, телефонное устройство потеряно или просто вышло из строя. В таких случаях клиент не просто теряет возможность связаться с другими абонентами, но также у него отсутствует перспектива подтверждения своих операций в Сбербанк онлайн.

Чтобы снизить негативные последствия в подобных обстоятельствах, специалисты данной финансовой организации разработали несколько способов, позволяющих осуществить замену телефонного номера обеспечивающего доступ в персональный кабинет Сбербанка и Мобильного банкинга.

Мы решили обозначить самые распространенные причины для проведения повторной привязки сим-карты к платежному инструменту, без указания поводов связанных с самим телефонным устройством:

• При утрате банковского пластика.
• В случае блокировки карточек дебетового и кредитного направления.
• Когда происходит замена платежного средства в связи с окончанием периода эксплуатации либо когда пластик украден.
• Если клиент использует одновременно несколько банковских продуктов.

Когда клиент является владельцем большого количества банковских карточек, то гораздо удобнее для него будет подключение всех уведомлений к единому телефонному номеру. Информация, касающаяся баланса счетов, а также операции приходно-расходного направления станут приходить на одну единственную симку.

Способы перевода средств в Сбербанке по номеру телефона бывают самые различные. Отличия у них только в скорости и простоте. Это может быть как перевод с помощью мобильного приложения, так и посещение банковского отделения.

Какие есть способы для изменения номера в Сбербанке

Для замены телефонного номера мобильного устройства, указанного для необходимости проведения авторизации операций на сервисе Сбербанк онлайн, клиент может использовать такие доступные способы:

• Устройства самообслуживания.
• Звонок в контакт-центр.
• Через чат на сайте.
• Путем личного обращения в банковское отделение.
• Посредством посещения персонального кабинета или через мобильное приложение.

Некоторые из перечисленных вариантов могут лишь обеспечить отключение старого номера, другие способны не просто помочь отключить старый, но также привязать новый телефонный номер.

Как поменять телефонный номер в Сбербанке с помощью терминала либо банкомата

Используя терминалы самообслуживания, у клиентов Сбербанка есть возможность не просто отключить номер, переставший быть актуальным, но также добавить новый телефонный номер. Для осуществления такой манипуляции потребуется банковская карточка.

Предлагаем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией действий, которые необходимо предпринять:

• Вставьте банковский пластик в специальный разъем.
• Введите ПИН-код, запрашиваемый устройством.
• После того, как вы окажитесь в основном меню, следует выбрать пункт обозначенный, как «Мобильный банк».
• Перейдите на вкладку «Аннулирование обслуживания».
• Эта операция нуждается в подтверждении.
• Далее снова вернитесь на вкладку «Мобильный банк».
• Останавливаете выбор на клавише «Подключение мобильного банка».
• В появившееся пустое поле нужно ввести новый номер, который впоследствии будет служить для проведения авторизации.
• Эта транзакция также нуждается в подтверждении с помощью ПИН-кода пластика.
• Вам остается дождаться прихода СМС-сообщения на новый телефонный номер.

Однако, на завершение такой процедуры потребуется определенное время, обычно на это уходит от 1 до 3 рабочих дней.

Как пополнить баланс телефона с карты Сбербанка? Пополенение телефона с карты уже стало обыденной процедурой, которой

Замена номера через контакт-центр либо чат, размещенный на официальном сайте Сбербанка

Сменить номер имеющий привязку к счету платежного инструмента в Сбербанке с использованием контакт-центра, возможно лишь по отключению старого номера. А вот добавить новый номер путем обращения на «горячую» линию не выйдет. Подобное реально только, в случае, если при первоначальном обращении в офис финансовой организации клиентом было указано несколько номеров. К примеру, телефон принадлежащий супругу или другому члену вашей семьи, в такой ситуации можно осуществить переброс СМС-уведомлений на добавочную симку. Другой альтернативы для возможности манипуляций с переподключением новой сим-карты не предусмотрено.

Аналогично устроена работа для обращения к банковским специалистам с помощью чата. Произвести отключение старого номера после того, как вы пройдете процедуру идентификации вполне возможно, а вот возможность добавления нового – отсутствует.

Для прохождения идентификации во время обращения клиента на телефон «горячей» линии описываемого финансового учреждения или в чате сотрудники используют имеющиеся у них персональные данные:

• Полное ФИО.
• Информация по дате рождения.
• Кодовая фраза или слово, придуманное самим клиентом во время процедуры выдачи пластика либо при открытии банковского счета.
• Номер, а также серия основного документа.

Кроме того, могут возникнуть дополнительные вопросы, касающиеся прописки или места постоянной регистрации. Но, следует учитывать, что ни в коем случае специалист службы поддержки не станет просить вас озвучить полностью вес номер вашего платежного инструмента, CVC/CVV код, размещенный с оборотной стороны либо ПИН-код. Эти сведения относятся к разряду секретной информации и разглашать их не следует никому, в том числе банковским сотрудникам.

Замена номера в процессе личного обращения в отделение Сбербанка

Если вы выберите для себя такой способ, то не лишней для вас будет информация о том, что совершая личный визит в один из офисов Сбербанка, вам удастся не только произвести отключение старой симки, но также обеспечить подключение одного или нескольких новых.

Для этого от клиента потребуется предпринять следующие действия:

• Обратитесь в ближайший банковский офис, территориальное расположение отделений можно узнать в телефонном режиме, позвонив на «горячую» линию Сбербанка.
• Для заполнения заявления позволяющего произвести смену номера нужно обратиться к менеджеру.
• В обязательном порядке указывается причина, по которой возникла необходимость замены средства авторизации для подтверждения операций. Это может быть потеря сим-карты, похищение телефонного устройства или другое.
• Обеспечить внесение в бланк заявления персональных данных, а также всех номеров, которые клиент планирует использовать для дальней авторизации и все карточки в процессе манипуляций, с которыми оповещения станут поступать на указанный номер.
• Остановите свой выбор на одном из представленных телефонных номеров, остальные останутся в качестве запасных вариантов на всякий непредвиденный случай.

Для замены номера обеспечивающего доступ к Мобильному банку или персональному кабинету потребуется время, обычно такая процедура занимает вплоть до 7 рабочих дней. Но в действительности все происходит гораздо быстрее. За это время на новый номер должно прийти СМС сообщение о том, что теперь он привязан к сервису Сбербанк онлайн. До момента пока новый телефонный номер не прошел обязательную авторизацию, необходимо произвести блокировку со старой сим-карты. Такая мера поможет избежать посягательств со стороны мошенников.

Через мобильное приложение или персональный кабинет Сбербанка

Осуществить проверку всех активных номеров вполне возможно с помощью Персонального кабинета либо посредством Мобильного приложения. Для этого зайдите в кладку Мобильный банк. Далее щелкните на ярлык находящийся в верхней части экрана с правой стороны, там можно увидеть все сим-карты, которые привязаны к вашему банковскому счету. Находясь внутри данного сервиса, клиенту открывается доступ к настройке уведомлений:

• При входе в систему.
• Сообщения информационного характера приходящие от службы технической поддержки.
• Сведения, касающиеся статуса операций, об их принятии к исполнению и окончательному проведению.
• Обо всех важных новостях в жизни Сбербанка.

Данная рассылка может быть дополнена авторизованным в системе электронным адресом. Там, который, указывался в процессе открытия счета или при выдаче платежного инструмента. Также все указанные уведомления можно в любой момент отключить. Но, специалисты банковской службы безопасности настоятельно рекомендуют оставить рассылку, касающуюся осуществленного входа. Неважно удачной или неудачной будет попытка проникновения в его кабинет, клиент всегда будет об этом  оповещен. Это информирование становиться особенно актуальным при попытках мошенников совершить взлом.

Однако, надо принять к сведению, что самостоятельное подключение нового телефонного номера позволяющего пройти авторизацию при входе, в персональном кабинете не реально. В Мобильном приложении предусмотрена такая функция, для этого необходимо перейти к настройкам:

• Выберете раздел «Уведомления».
• Далее следует нажать на номер, который является активным на текущий момент, после чего перейдите к клавише «Далее».
• Необходимо провести активацию вкладки «Изменить», внеся в пустое поле новый номер симки, именно на нее станут приходить СМС-оповещения подтверждающие проведение тех или иных операций.

Функция по смене посредством посещения Персонального кабинета была подвергнута отключению в целях безопасности. Так как слишком частыми были попытки взлома мошенниками, когда клиент терял свой мобильное устройство.

Предупреждения от Сбербанка о безопасном использовании данных

Чтобы не оказаться в неприятной ситуации связанной с кражей телефонного устройства, имеющего привязку к банковскому счету, специалисты советуют соблюдать следующие меры безопасности:

• Не оставляйте свой смартфон без присмотра.
• В процессе скачивания на свое устройство необходимо контролировать, к каким именно сведениям запрашивается доступ.
• Устанавливайте только лицензированные антивирусные программы, как на ПК, так и на мобильный телефон.
• Используйте цифровое или графической кодирование для возможности разблокировать экран. Будет лучше, если для этих целей применяется отпечаток пальца.
• В случае потери телефонного устройства нужно позвонить в контакт-центр, чтобы уведомить банковскую структуру о пропаже.
• Следует исключить сим-карту из списка средств позволяющих авторизовать операции, которые доступны в Мобильном банкинге либо Персональном кабинете.