Как разблокировать карту Альфа-Банка

Каждый держатель пластиковой карты, наверняка, сталкивался с проблемой блокировки карты. У кого-то ее украли и теперь нужно заблокировать, а кто-то просто не мог найти ее дома и, чтобы перестраховаться, тоже решил применить это действие. Но потом нашел и хочет ее разблокировать. Как это сделать мы рассмотрим в этой статье.

9 причин для блокировки карты сотрудниками Альфа-Банка

Для того, чтобы разобраться в том, как разблокировать карту, необходимо понять, почему это происходит. Иногда кажется, что это несправедливо и вы ничего плохого не делали. Поэтому важно понять, какое же из действий могло к этому привести. И вот возможные варианты:

• подозрения со стороны сотрудников = блокировка;
• вашей картой воспользовались не вы = блокировка;
• покинули страну, не предупредив банк (если это требуется по договору) = блокировка;
• банк получил документ от судебного пристава = блокировка;
• истек срок действия карты = блокировка;
• ввели неправильный ПИН-код несколько раз = блокировка;
• забыли карту в магазине = блокировка;
• регулярные просрочки по кредитке = блокировка;
• есть дети, которые пользуются вашим смартфоном – будьте готовы, что они самостоятельно могут заблокировать вам карту.

Теперь понимаете, как много есть причин заблокировать вашу карту! И, скорее всего, сотрудник банка добавил бы в этот список что-то еще, о чем мы, как клиенты, обычно может даже не догадываться. поэтому так важно знать причину. Тогда проще будет найти решение, ведь каждый пункт имеет свою цепочку действий для разблокировки карты.

Блокировка карты в Альфа Банке метод также довольно востребованный, подобное объясняется его простой. Чтобы использовать его нужно лишь иметь телефонное устройство.

Причины блокировки карты Альфа-Банка: подозрения

Под подозрения сотрудников Альфа-Банка может попасть и сам клиент. И виной этому может стать неудачно проведенная операция в Интернете. Возможно, вы попытались заказать что-то на сайте, который занимается продвижением чего-то не очень законного. Вы об этом еще не знаете, и, скорее всего, не узнаете, но вашу карту могут заблокировать.

К тому же, клиент или, если у него украдена карта, то злоумышленники – все лица могут пытаться неоднократно провести конкретную операцию на сайте, но у них это не получается. А может предпринимаются попытки снять средства, которые превышают предоставленный месячный или ежедневный лимит. Поэтому подобные ситуации приводят к блокировке карты.

Причины блокировки карты Альфа-Банка: кража карты или информации с нее

К сожалению, подобное время от времени случается. Поэтому не всегда разумно хранить средства на ней. Если вы потеряли карту, злоумышленники, как правило, пытаются каким-то известным для них способом считать ПИН-код, чтобы провести операцию. Это как раз тот случай, когда скимминговое устройство банкомата для считывания пароля играет против вас. Но в то же время банк быстро определяет, кто пытается получить доступ: клиент или вор.

Еще одна ситуация менее распространена, но все же вертится в нашем мире. Это хакерская попытка считать данные через специальные программы в Интернете. Хотя иногда им много не надо. Некоторые действует по программе: мы позвоним вам сами, и вы нам все расскажете. Происходит подобное только потому, что при звонке нам представляются сотрудниками банка, начинают задавать вполне логичные вопросы, а мы просто им честно все рассказываем. Остается только назвать CVV-код и больше ничего не нужно, чтобы украсть деньги с карты. Если сотрудники банка успевают заметить подобные ситуации – они быстро блокируют карту. Поэтому не удивляйтесь: возможно это было сделано ради вашей же защиты.

Истек срок годности или забыли ПИН-код: блокировка Альфа-Банка

Самая простая причина блокировки карты, которая может произойти – забыли ПИН-код и ввели его несколько раз неправильно или не отметили в календаре дату смены карты. И такое бывает довольно часто. Не хотите получить блокировку – после 1 – 2 неудачных попыток просто выполните действия по восстановлению пароля. Во втором же случае, возьмите свой паспорт, номер телефона, который привязан к карте и отправляйтесь в отделение банка. Там вам быстро выдадут новую, если она не именная и не нужно ждать перевыпуска долго.

Кстати, если вы используете беспроводные технологии для оплаты товаров в магазине, не забудьте заменить старую карту на новую Из личного опыта: карту поменяла вовремя, и, казалось бы, все должно было быть хорошо, так как меня заверили, что данные подтянутся автоматически. Но в приложении так оно и было, а вот в GooglePay – нет. В итоге, когда пришло время оплаты в магазине, а чек был приличный, так как делались месячные закупки, то пришлось немного понервничать, когда кассир сказал: «Ваша карта заблокирована банком». К счастью, в кармане была новая пластиковая карта и с ее помощью получилось расплатиться быстро с использованием PayPass. Так что не забывайте менять карты в приложениях! И помните, что эти случаи – сугубо индивидуальные. Возможно, в случае с Альфа-Банком подобное не произойдет.

Как разблокировать карту Альфа-Банка

Для того, чтобы понять причину блокировки карты, совсем необязательно идти в отделение. Достаточно просто позвонить на горячую линию и задать вопрос обслуживающему вас консультанту. Если было установлено, что угрозы вам, точнее вашим деньгам, ничто не представляет, вы можете разблокировать карту любым удобным для вас способом:

• по телефону;
• на сайте;
• в мобильном приложении;
• в отделении банка.

Способы восстановления или смены ПИН-коды карты Альфа-Банка

Если нужно просто восстановить или сменить ПИН-код, то вам поможет:

• специалист горячей линии;
• личный кабинет в системе Альфа-Клик;
• приложение Альфа-Мобайл;
• сотрудники банка;
• банкомат.

Разблокировать карту по телефону Альфа-Банк

Самый простой метод для получения разблокировки карты – звонок на горячую линию. Вам не нужно никуда выходить. Но если вы все-так отправили в магазин, а по пути вам попалось отделение Альфа-Банка, знайте, что в них установлены телефоны для быстрой связи с горячей линией. Поэтому вам нужно просто снять трубку и озвучить свой запрос.

Если вы это делаете все же дома, то вам пригодятся следующие номера:

1. 8 (800) 200-25-51;
2. +7 495 78-888-78 — частным лицам;
3. +7 495 755-58-58 — бизнесу.

Если вы не бизнес-клиент, выбирайте один из первых двух номеров и звоните. Сначала вас встретит автоответчик, но не переживайте! Просто перейдите в меню «Проведение операций и установления ПИН-кода». Далее с вами свяжется свободный оператор. Если вы являетесь Платинум клиентом, то у вас есть персональная горячая линия для этого, где вам не нужно будет ждать, пока появится оператор. Ответьте на вопросы, которые вам зададут, скорее всего это будет ФИО, секретное слово, контактный номер и т. д., после чего следуйте инструкции по восстановления пароля.

Разблокировать карту Альфа-Банк в офисе

Если вы уже сильно перенервничали по поводу блокировки карты и не хотите снова сделать ошибку, то лучшим вариантом для вас станет посещения отделения банка. Просто возьмите с собой паспорт, номер телефона, на который она привязана и спокойно наблюдайте за тем, как менеджер быстро исправит сложившуюся ситуацию.

Как сменить ПИН-код карты Альфа-Банка через банкомат

Еще один способ, но уже для разблокировки ПИН-кода, а точнее его смены – это использование банкомата. Для этого вам будет нужна только сама карта: дебетовая или кредитная, в зависимости от того, с какой произошла проблема, и вы решили сменить пароль.

Итак, найдите банкомат Альфа-Банка по близости и воспользуйтесь им. Сначала, как обычно вставляйте свою карту. Дальше система потребует у вас ввода пароля. Здесь используйте еще старый ПИН-код. На новый то еще не сменили, правильно? На экране появится список действий, которые можно выполнить на банкомате. Как правило, вы выбираете снять наличку, вводите сумму и забираете деньги, уходя после этого.

В данной ситуации вам нужно перейти в раздел «Смена ПИН». Теперь у вас появится возможность придумать новый пароль. Точнее, его лучше придумать дома, а у банкомата просто ввести 4 цифры, чтобы быстро его заменить и уйти. Операция подтверждается с помощью ввода нового ПИН-кода еще раз. Готово!

Сменить пароль через сайт Альфа-Банка

Сменить ПИН-код для разблокировки карты можно и дома. Для этого вам понадобится:

• ваша карта;
• Интернет;
• устройство для выхода в Интернет;
• немножко терпения.

Начинается смена пароля через вход в личный кабинет. Если вы еще ни разу не заходили в него, значит вы еще не зарегистрированы в системе Альфа-Клик. Чтобы это сделать, перейдите на официальный сайт Альфа-Банка. Теперь вам нужно найти в верхнем правом углу надпись «Интернет-банк». Нажимайте на него. Это вам нужно делать каждый следующий раз, когда вы будете заходить в личный кабинет.

Но сейчас у вас еще нет для этого данных. Поэтому нажимайте «Стать клиентом». Выполните действия для создания нового логина и пароля. Если вы забыли эти данные и вам их нужно восстановить, воспользуйтесь функцией «восстановить логин». Указывайте свои данные по карте: номер, срок действия и номер телефона. На него придет подтверждение в виде 7-ми значного кода.

Пароль от личного кабинета и логин лучше сразу изменить. Для этого вам понадобится вкладка «Настройки» и функция «Логин и пароль». Указывайте новые данные для входа и нажимайте «изменить».

Когда вы имеете личный кабинет, открывается доступ к разного рода возможностям. Здесь вы можете буквально управлять своей картой, просто не выходя из дома! Как поменять пароль для разблокировки карты?

В том же разделе, где вы меняли логин и пароль есть функция «Сменить ПИН-код». Поэтому просто нажимайте на нее и вводите данные в следующем окне:

• старый пароль;
• новый пароль;
• подтверждение нового пароля.

Разблокировать/Заблокировать карту через Альфа-Мобайл

Альфа-Банк является на данный момент лучшим разработчиком мобильного приложения-банка. Здесь перенесены абсолютно все функции, которые можно сделать на сайте, только без него. Для того, чтобы начать им пользоваться, вам уже нужно иметь данные для входа в личный кабинет на сайте. Здесь вы вводите тот же логин и пароль. Только при этом система может вас запомнить и делать это каждый раз не придется. Запустить мобильное приложение, чтобы оплатить услуги телефон быстро и в любое время дня – просто. Также просто можно и разблокировать или заблокировать здесь карту.

Для выполнения данного процесса найдите меню, которое отвечает за конфиденциальность карты. Теперь просто выполните необходимое вам на данный момент действие. После этого рекомендуем сменить ПИН-код. В этом вам также помогут настройки конфиденциальности карты. Только теперь выбирайте «Смена ПИН-кода». Вводите новый пароль и подтверждайте его. Данные сохранились. Операция завершена успешно!

Истек срок обслуживания карты Альфа-Банка

Единственный способ, когда разблокировать карту не получится (если, конечно, у вас ее не украли или вы не потеряли ее) – это истекший срок годности продукта. Независимо от того, платинум у вас версия или голд, вы имеете срок действия обслуживания. В более дорогих версиях карту нужно обязательно менять каждый год и за перевыпуск оплачивать определенную сумму денег, которая указана тарифами банка.

Для получения новой карты позвоните сначала по одному из номеров горячей линии. Укажите причину смены и оставьте заявку на выполнение услуги. Если у вас карта не именная, то просто обратитесь в ближайшее отделение и вам выдадут новую.

Разблокировка кредитной карты Альфа-Банка

Кредитная карта может блокироваться по разным причинам. Но основная из них – задержки по платежам или медленное восстановление баланса. При этом карта не блокируется полностью. Клиент все также имеет возможность пополнять ее. Как только он восстановит баланс – карта снова станет активной для любых платежей. Поэтому в случае с кредитной картой блокируется не сам продукт, а предоставленный денежный лимит. Восстанавливайте минуса – и снова пользуйтесь кредитом без %!