Сейчас в интернете несложно оставить свое мнение по любому вопросу или факту, чем и пользуются потребители разнообразных услуг. Благодаря их комментариям удается составить более-менее объективное представление о ней. В качестве небольшого примера рассмотрим несколько отзывов про ИИС «Открытие» с ответами от представителей компании.
Поэтому нужно внимательно читать условия для подключения каждой услуги – они могут существенно различаться в плане оплаты и прочих характеристик. При этом невнимательность при прочтении или незнание тех или иных правил не отменяет их действие и инвестору в любом случае придется их исполнить.
Следующим рассмотрим отзыв на рис. 2, из текста которого можно подумать, что для вкладчика стала неожиданностью длительность вывода средств с ИИСа. Однако в соглашениях и прочих документах, с которыми соглашался клиент при регистрации, данный пункт наверняка был указан. Это указывает на рассеянность инвестора. А еще это факт подтверждает и то, что свой отзыв про ИИС у брокера Открытие он разместил в разделе для банка Открытие (как и автор предыдущего разобранного отзыва про ИИС в управляющей компании Открытия).
Что можно сказать про отзыв вкладчика банка Открытие об открытии ИИС? Во-первых, оно, конечно же, позитивно? Но, во-вторых, оно не несет никакой ценности! Потому что, процедура открытия ИИСа это первый этап, от которого не зависят дальнейшие условия обслуживания. А потому, у автора этого отзыва впоследствии может поменяться мнение (и возможно уже поменялось), но вот это положительный комментарий навсегда останется в зачете банка Открытие.
А на рис. 4 показан прямо противоположный отзыв – абсолютно негативный. Недовольство проявилось уже на стадии предрегистрационной консультации. Автору не понравились действия службы техподдержки. Однако причиной их могли быть работы, проводимые техническими специалистами или сбои в работе сторонних сервисов (например, мессенджеров для чат-консультаций).
