Альпари - чат для общения и консультирования клиентов брокера

Если у клиентов брокера возникают какие-либо вопросы по его работе, то они чаще всего связываются со службой поддержки по телефону или через электронную почту. Однако первым вариантом можно воспользоваться не всегда (установлены временные рамки для звонков), а второй вариант не отличается оперативностью. Поэтому в конце лета 2016 года и был реализован в Альпари чат, посредством которого можно за считанные секунды получить ответ на интересующий вопрос.

Рисунок 1. Кнопка вызова чата для трейдеров в Альпари.

Чтобы войти в чат, надо нажать кнопку «Онлайн-чат», находящуюся в верхнем правом углу шапки сайта (на рис. 1 выделена розовым овалом), сразу под номерами контактных телефонов. Эта шапка имеется почти на всех страницах сайта, поэтому со всех них можно попасть в чат Альпари.

Рисунок 2. Форма для авторизации в чате Альпари.

В результате открывается новое окно браузера с формой (рис. 2), в которой надо указать следующие данные:

Имя;
Email;
Телефон;
Компания;
Счет;
Группа (Общие вопросы, Вопросы по платежам или Инвестиции);
Тема (Исполнение ордеров, Открыть счет, Партнерские программы, Реальный счет или Торговые платформы).

Обязательными для заполнения являются поля Имя, Email и Счет.

Рисунок 3. Вот так выглядит в Альпари чат трейдеров.

Затем кликается «Начать», после чего открывается страница с двумя полями (рис. 3). В нижнем маленьком необходимо ввести свой вопрос (при необходимости можно сопроводить его поясняющим медиафайлом, выбрав его из списка, открывающегося кнопкой «Отправить файл»). Клик «Отправить» приводит к отправке сообщения собеседнику, имя которого указывается в верхнем большом поле. В нем же отображаются все отправленные и полученные трейдером сообщения.