На собственных ресурсах каждая компания, как правило, расписывает исключительно собственные преимущества и достоинства. Поэтому из них невозможно получить полностью объективные сведения об оказываемых услугах. Поэтому для желающих торговать или инвестировать через Альпари отзывы клиентов, которые уже успели воспользоваться этим сервисом, являются очень полезным информационным источником.
Стоит помнить, что доверять можно далеко не каждому отзыву, поскольку некоторые из них могут быть недостоверными, а некоторые просто заказными. При этом они могут быть как положительными, так и отрицательными – все зависит от заказчика (если заказчик сама компания, то отзыв будет позитивным, а если ее конкурент – то негативным) или цели комментатора (например, если автор отзыва планирует посредством партнерской программы привлекать в компанию клиентов). Доверять целесообразно только тем отзывам клиентов брокера Альпари, которые приводят в них разумные и не вызывающие сомнения в достоверности факты.
Отзывы о Alpari от трейдеров
Поскольку эта компания позиционирует себя, прежде всего, как брокера, то и рассмотрим в рамках этой статьи именно мнения о качестве услуг Альпари с позиций классического трейдинга. Причем рассмотрим только те из них, которые размещены на ресурсе brokers ru. При этом подробно будем разбирать только отзывы, содержащие какие-либо конкретные факты, а не общие фразы (пример последних показан на рис. 1).
Рисунок 1. Вот такие негативные и позитивные отзывы клиентов Альпари не могут сказать ничего конкретного об оказываемых брокером услугах.
Рассмотрим отзыв трейдера о брокере Альпари, показанный на рис. 2. Он позитивный и его автор отмечает следующие моменты, понравившиеся ему:
вывод средств в срок при исполнении требуемых условий (в данном случае не дольше 2-х дней на банковскую карту после предоставления ее скана);
не слишком большие спреды (порядка 20 пунктов для Standart-счета во время европейской сессии);
наличие бонусов, обеспечивающих повышение эффективности трейдинга (например, можно уменьшить спред);
достаточно большое кредитное плечо, позволяющее прилично зарабатывать;
быстрый ввод, выручающий при неожиданных сильных просадках;
предоставление клиентам персонального менеджера.
Рисунок 2. Один из положительных отзывов трейдеров об Альпари.
А теперь рассмотрим негативный отзыв, показанный на рис. 3. Его автор высказал недовольство в отношении того, что ему было произведено неверное начисление бонуса. От представителей Alpari последовал ответ о признании совершенной ошибки и ее компенсации. Однако у трейдера остались претензии по полученному в результате ошибки брокера убытку, поскольку он не сумел перекрыть позиции, переведя их в безубыток (недостающих бонусных средств должно было хватить для этой операции). В результате трейдер обратился к регулятору Альпари – финансовой комиссии (на чем переписка и была завершена – брокер ответил, что надо ожидать решения регулятора).
Рисунок 3. Один из отрицательных отзывов трейдера о брокере Альпари.
Следует заметить, что технические неисправности могут возникнуть у любой компании. А каждый клиент Альпари имеет личный кабинет, в котором можно контролировать состояние всех своих счетов, в том числе бонусных. Таким образом, сам трейдер до начала торговли не удостоверился в наличии бонуса, поэтому часть ответственности за полученный убыток лежит и на нем.
Рисунок 4. Еще один негативный отзыв трейдера Альпари, после ответа ставший позитивным.
Разберем еще один изначально отрицательный отзыв клиента Альпари о услуге трейдинга (рис. 4). Его автор жалуется на манипуляцию брокера спредами, указывая, что они расширяются сразу после открытия позиций, в ночное время и во время выхода новостей. На это представителем Alpari был дан ответ, в котором отмечается вероятность увеличения спреда при снижении рыночной ликвидности и именно это наблюдается в ночной период, при публикации важной макроэкономической информации и в некоторых иных случаях. А еще размер спреда зависит от типа торгового счета (автор отзыва отмечает его большую величину по сравнению с условиями других брокеров) – наиболее выгодными являются ECN-счета (скорее всего автор отзыва торгует на счете Standart или Nano).
После этого разъяснения недовольство прошло и пришло понимание ситуации.
Также в этом отзыве трейдер Альпари указывает на регулярное изменение знака свопа. И это явление тоже имеет объективное объяснение – при изменении процентных ставок государств, всегда происходит изменение свопа валютных пар, в состав которых входит валюта этого государства.
Рисунок 5. Еще один недовольный отзыв клиента брокера Альпари.
В качестве завершающего примера рассмотрим отзыв трейдера Alpari, в котором он жалуется на отсутствие денег на банковском счету, после того, как средства с торгового счета ушли в результате исполнения заяви на вывод. В ответе брокера отмечается возможность выполнения данного типа вывода (на карту) в течение 2-х рабочих дней. И действительно, средства поступили на счет клиента на следующий день.
Таким образом, из все приведенных отзывов клиентов брокера Alpari можно сделать вывод, что недовольство возникает от плохого ознакомления клиента с правила работы брокера (как в последнем и предпоследнем примерах) или в результате технических проблем, от которых никто не застрахован (однако специалисты Альпари всегда готовы решить проблемы, возникающие в результате таких сбоев, в пользу клиента).
