Многие трейдеры, зарегистрировавшись у брокера, попользовавшись его услугами и разочаровавшись в их качестве, прекращают сотрудничество. Однако все предоставляемые ими данные остаются у брокера, которые он продолжает использовать по своему усмотрению (например, рассылать информационно-рекламный контент о своих услугах). Поэтому лучше всего знать, как удалить аккаунт Альпари или другого брокера, чтобы больше не является его официальным клиентом.
Рисунок 1. Вот по этим контактам можно связаться с представителями Alpari, чтобы удалить аккаунт.
Специальной команды, через которую можно выполнить указанное действие, нет ни на сайте, ни в личном кабинете. Поэтому потребуется сообщить о своем желании службе поддержки брокера. Сделать это можно либо по телефону, либо по Скайпу, либо по Viber, либо по email (все эти контактные данные можно найти в разделе «Контакты», рис. 1). В любом случае необходимо максимально точно изложить свои требования специалисту. Также можно воспользоваться онлайн-чатом, вход в который осуществляется кликом на кнопку, указанную на рис. 2 красной стрелкой.
Рисунок 2. Кнопка входа в чат, в котором тоже можно потребовать удалить аккаунт Альпари.
После того, как просьба будет выслушана или прочитана, клиенту зададут несколько вопросов, на которые ему нужно будет ответить (например, о причине разрыва сотрудничества). Получив на них ответы, специалисты службы поддержки брокера предоставят заявление об удалении аккаунта. Заполнив его и отослав на email payments@alpari.forex (с приложением некоторых документов – скана у/л, номера ЛК и др.), останется только ждать, когда просьба будет удовлетворена (а это обязательно случится в ближайшие технические работы, которые будут проводиться на сервере с данными клиентов).
Рисунок 3. Наличие на одном из счетов даже 0,12 цента не позволит удалить личный кабинет Альпари.
Следует учитывать, что удалить аккаунт Alpari можно лишь в том случае, если на его счетах нет сумм, отличных от 0 (рис. 3). Поэтому клиенту брокера надо предварительно позаботиться об этом (вывести весь капитал с торговых и инвестиционных счетов). В ином случае удаление будет невозможным, и аккаунт будет продолжать находиться в активированном состоянии. Если же все счета будут обнулены, то не будет никаких препятствий для того, чтобы удалить личный кабинет в Альпари (а это то же самое, что и удалить аккаунт Alpari, поскольку существует однозначная связь между каждым аккаунтом и каждым личным кабинетом).
Удалить счет в Альпари – как это сделать
Но не всегда клиент брокера хочет удалить именно аккаунт с личным кабинетом. Иногда ему требуется только удаление какого-либо счета с сохранением остальных счетов. Выполнить это действие можно только для торговых или инвестиционных счетов, на балансе которых нулевая сумма. Если это условие выполняется, то надо выполнить описанные в предыдущем разделе действия – связаться с техподдержкой, получить от них заявление соответствующей формы, заполнить его (не забыв отметить, что удалить надо именно счет, а не аккаунт или личный кабинет) и отправить на email payments@alpari.forex.
Рисунок 4. В Альпари удалить счета можно только торговые и инвестиционные.
При этом следует учитывать, что удалить таким образом можно только торговые или инвестиционные счета (рис. 4). А вот лицевые счета, которые создаются автоматически при регистрации, удалить без удаления аккаунта не получится. Нельзя по желанию клиента удалить и открытые демо-счета, но они удаляются автоматически, если с них определенное время не проводятся никакие торговые операции.
Полностью удалиться с Альпари – возможно ли
Даже если клиент брокера выполнить все описанные выше действия (т. е. удалит счета, аккаунт и личный кабинет), то все предоставленные им личные данные будут все равно храниться на сервере Альпари. При этом они переносятся в архив и становятся абсолютно недоступными для внешнего мира (т. е. доступ к ним получить не сможет никто). Однако по требованию соответствующих юридических лиц (например, правоохранительных органов) они могут быть им предоставлены. Делается это для того, чтобы можно было бы вычислить незаконные действия клиентов (например, отмывание незаконно полученных средств).
Рисунок 5. Полностью удалиться из Альпари не получится, поскольку это один из вариантов надежного отмывания грязных денег.
Я хочу удалить свой акаунт.как мне это сделать?
написать в тех поддержку